FAQ

7. Que dois-je faire si j'ai besoin de plus d'informations ?


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1. Procédure d'inscription & Réduction
  • Comment Cours-de-langues.fr peut offrir un prix moins cher que tous ses concurrents, y compris l'école elle-même?
    De la même façon que les compagnies aériennes ou les tours opérateurs paient une commission aux agences de voyage pour chaque réservation, les écoles de langue paient également des commissions aux agences. Une partie de cette commission est utilisée pour financer notre service et une autre partie nous permet d'offrir à nos clients une réduction sur le prix des écoles.
    Notre système de réservation en ligne nous permet de diminuer les tâches administratives. La présentation des écoles en ligne (et non dans un catalogue) vous donne accès non seulement à plus d'informations que dans une brochure mais permet également de réduire les coûts de manière importante. Cette réduction de coûts profite à nos clients. Vous pouvez bénéficier d'un meilleur service aux coûts les plus bas.

  • Qui peut utiliser le service d'incription de Cours-de-langues.fr?
    Tout le monde peut utiliser notre service de réservation gratuit. Nous proposons des cours de langue à des particuliers et à des entreprises du monde entier.

  • Comment fait-on pour s'inscrire à un séjour linguistique à travers votre site?
    Notre objectif est à la fois de vous aider à trouver le cours de langue qui vous convient le mieux et de vous permettre de vous y inscrire facilement. Vous trouverez une présentation visuelle des différentes étapes à suivre pour vous inscrire en allant sur le lien suivant : http://www.languagecourse.net/reserver-programme-langue-en-ligne.php

  • Comment travaillez vous avec les écoles?
    Cours-de-langues.fr est un service d'inscription indépendant qui travaille avec de nombreuses écoles partenaires dans de nombreux pays, soigneusement sélectionnées pour répondre aux attentes de nos clients. Nous recevons constamment de nouvelles demandes de partenariat d'écoles qui souhaitent apparaître sur notre site internet. Cependant nous sélectionnons uniquement les meilleures d'entre elles, afin de garantir un enseignement de la plus haute qualité.

  • Y-a-t-il des frais supplémentaires si je réserve à travers votre site?
    Le service de conseils de nos agents experts en séjours linguistiques ainsi que le service de réservation sont entièrement gratuits pour nos clients. Contrairement à la plupart des tours opérateurs ou des agences, nous ne facturons pas de frais supplémentaires par rapport au prix que vous paieriez si vous réserviez directement auprès de l'école. Bien au contraire, nous vous offrons même pour la plupart de nos écoles partenaires 5% de réduction sur le prix du cours ! Vous pouvez donc être sûrs qu'en réservant un séjour linguistique à travers nous, vous bénéficierez des tarifs les plus bas GARANTIS. Si vous trouvez un prix plus bas pour le même cours, nous vous promettons de vous rembourser la différence.

  • Cours-de-langues.fr offre-t-il une réduction sur tous les cours ?
    Actuellement nous offrons 5% de réduction sur le prix du cours sur plus de 90% des cours de langue que vous pouvez réserver en ligne sur Cours-de-langues.fr. Cette réduction s'applique uniquement aux clients qui s'inscrivent sur notre site internet, et non aux clients qui réservent directement à travers l'école. Certaines écoles n'ont pas accepté le fait que nous offrions cette réduction à nos clients. Nous présentons toujours ces écoles sur notre site, mais il est clairement signalé que nous n'offons pas de réduction pour celles-ci.

  • Pourrai-je bénéficier d'une réduction si je réserve directement auprès de l'école?
    Non. Il est important de noter que c'est notre agence Cours-de-langues.fr, et non l'école, qui vous offre les 5% de réduction. C'est uniquement en remplissant le formulaire d'inscription sur notre site internet que vous pouvez bénéficier des 5% de RÉDUCTION sur le prix initial du cours fixé par l'école. Si vous vous inscrivez directement auprès de l'école, vous ne bénéficierez pas de la réduction, et vous ne pourrez pas non plus profiter des autres avantages que vous offre Cours-de-langues.fr. Dans la confirmation finale de l'inscription, vous verrez apparaître clairement le montant de l'acompte après réduction, ainsi que le solde restant à payer sur le compte de l'école.

  • A part faire des économies, quels sont les autres avantages qu'offre Cours-de-langues.fr?
    S'inscrire sur Cours-de-langues.fr ne signifie pas seulement bénéficier des prix les plus bas garantis et de la plus grande sélection de cours de langue au monde. Si vous réservez à travers nous, vous serez en contact avec une personne compétente et agréable, qui sera également un partenaire puissant qui peut défendre vos intérêts auprès de l'école, en cas, très improbable, de problèmes avec celle-ci. Nous offrons également à nos clients un service dans différentes langues, de manière à ce qu'un client qui ne parle pas bien l'anglais puisse faire savoir ses besoins, attentes ou doutes, avant, pendant ou après son séjour linguistique.

2. Est-ce sécurisé?
  • Est -ce sûr de réserver un cours de langue par internet ?
    Vos données personnelles seront gardées de manière strictement confidentielle. Elles ne seront communiquées à aucun autre tiers non impliqué. Les deux seules entités qui recevront ces informations seront l'école dans laquelle vous souhaitez vous inscrire ainsi que la compagnie d'assurance si vous en souscrivez une. D'autre-part, l'envoi de l'information concernant le paiement est 100% sûr car notre site est entièrement sécurisé et protégé contre les accès non-autorisés.

  • Je ne souhaite pas communiquer mes informations concernant le paiement par internet.
    L'envoi de l'information concernant le paiement est 100% sûr car notre site est entièrement sécurisé et protégé contre les accès non-autorisés. Cependant si vous ne souhaitez pas communiquer ces informations par internet, vous pouvez également le faire par fax, par téléphone, ou effectuer un virement bancaire.

3. Au sujet de mon cours...
  • Comment se fait la sélection des écoles?
    Les écoles doivent remplir un certain nombre de critères qui nous assurent qu'elles répondront aux attentes des étudiants. Ces critères sont par exemple : accréditation par des associations connues ou solide expérience dans le domaine de l'enseignement et de l'éducation. Seul un petit pourcentage d'écoles qui souhaitent devenir partenaires passent le processus de sélection.

  • Combien de temps à l'avance dois-je réserver mon cours ?
    Contrairement à d'autres agences, nous acceptons les réservations de dernière minute sans frais supplémentaires. Nous conseillons généralement à nos clients de réserver le plus tôt possible, car les hébergements sont en général donnés sur la base du 1er servi. Pour être sûr de recevoir tous les documents à temps, vous devez réserver au minimum 5 jours ouvrables avant la date de début de cours souhaitée. Cependant nous accepterons votre demande même si elle arrive à la dernière minute.

  • Y a-t-il des dates de début spécifiques pour les cours ?
    Pour la plupart des écoles, les cours commencent chaque lundi tout au long de l'année. Les dates de début de cours sont indiquées en bas de chaque cours. Il y a parfois des dates de début spécifiques pour les vrais débutants (étudiants sans aucune connaissance de la langue). Cela est parfois également le cas pour certains cours, tels que les préparations à des examens, etc.

  • Recevrai-je un certificat à la fin de mon cours?
    Oui. Les écoles vous donneront un certificat le dernier jour du cours, mais cela requiert une présence assidue au cours.

  • Comment et quand dois-je payer mon cours ?
    Afin de garantir votre réservation, un acompte d'environ 20 à 30% du prix total est débité par Cours-de-langues.fr. Le solde doit être payé directement sur le compte de l'école, selon les termes et conditions des écoles. La plupart des écoles souhaitent recevoir le solde au moins 4 semaines avant le début du cours. Les coordonnées bancaires de l'école seront indiquées sur votre facture.

  • Acceptez-vous des demandes d'inscription quand ce sont les employeurs qui paient la formation?
    Oui nous les acceptons. Vous devrez indiquer votre nom ainsi que le nom de votre entreprise dans le formulaire d'inscription, ainsi que le numéro de TVA. L'école éditera une facture en fonction.

4. Au sujet de mon hébergement...
  • Puis réserver un cours sans prendre d'hébergement?
    Oui. Si vous le souhaitez, vous pouvez uniquement réserver le cours et organiser votre hébergement par vos propres moyens.

  • Comment les familles sont-elles sélectionnées ?
    Les familles sont sélectionnées avec attention et controlées directement par les écoles . Les familles ont l'habitude de recevoir des étudiants étrangers et travaillent avec les écoles régulièrement. Les familles d'accueil en sont pas seulement constituées de familles, mais aussi de couples sans enfants ou d'une personne célibataire sans enfants.

  • Quand recevrai-je les informations concernant mon logement?
    Les écoles envoient normalement les informations concernant l'hébergement une ou deux semaines avant l'arrivée. Cependant la plupart des écoles souhaitent recevoir le paiement du solde avant d'envoyer ces informations.

  • Y-a -il -des étudiants de la même nationalité placés dans la même famille d'accueil?
    En général, les écoles essaient de ne pas placer des étudiants de la même langue maternelle dans le même hébergement. Certaines écoles peuvent même le garantir ! Cela est indiqué sur le profil de l'école sur notre site. Cependant si au contraire vous souhaitez être avec une personne de la même langue maternelle, il vous suffit de l'indiquer dans le formulaire d'inscription et l'école fera de son mieux pour répondre à votre demande.

  • Je souhaiterais partager l'hébergement avec mon enfant qui suivra un cours de langue. Est-ce possible?
    Oui, de nombreuses écoles offrent des appartements à partager pour les familles ou l'option de rester dans la même famille d'accueil que celle de l'enfant.

5. Que se passe-t-il si je souhaite changer mon cours ou mon hébergement ?
  • Puis-je faire des modifications une fois que j'ai rempli le formulaire d'inscription?
    Oui, il est possible d'effectuer des changements une fois que vous avez rempli le formulaire d'inscription. Nous recevons la confirmation de l'école et la facture sous 2 jours ouvrables en général, ce qui laisse le temps de d'effectuer des changements.

  • Puis -je faire des modifications une fois que j'ai reçu la confirmation et la facture?
    Oui. Il est possible de modifier votre réservation une fois qu'elle est confirmée. Cependant veuillez noter que certaines écoles peuvent facturer des frais de modification, et que le changement est toujours soumis à la disponibilité. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes. Cependant les modifications qui réduisent le prix du cours de plus de 30% sont considérées comme des annulations partielles et des frais d'annulation seront facturés.

  • Que se passe-t-il si je dois annuler mon cours?
    Dans ce cas, vous devez nous prévenir dès que possible de façon à ce que nous puissions également avertir l'école et ainsi minimiser les frais d'annulation possibles. La plupart des écoles acceptent de décaler les dates de cours et ne facturent généralement pas de frais d'annulation dans ce cas. Lorsque vous réservez un séjour linguistique à travers Cours-de-langues.fr, cela signifie que vous passez un contrat directement avec l'école. Veuillez vous référer à nos termes et conditions.

6. Au sujet de l'assurance...
  • Ais-je vraiment besoin d'une assurance ?
    La réservation de l'assurance est optionnelle. Cependant il est recommandé d'en prendre une qui vous couvrira en cas de problème médical durant votre séjour.

  • Comment puis-je payer l'assurance ?
    Si vous souhaitez contracter une assurance, vous devez nous fournir vos coordonnées de carte de crédit lorsque vous remplissez le formulaire d'inscription, car c'est le seul moyen de paiement accepté par la compagnie d'assurance.

  • Quelle est la différence entre les différents packs assurance que vous proposez?
    Nous proposons deux packs différents. Le pack le plus basique vous couvre en cas d'urgence médicale, et en cas de vol de vos bagages. La seconde option couvre également les frais d'annulation facturés par l'école. Veuillez lire les termes et conditions.

  • Quand recevrai-je ma carte d'assuré et comment ?
    Vous recevrez votre carte d'assuré par email, en général sous 7 jours après avoir reçu la confirmation de votre cours.

  • Puis-je changer mes dates de couverture d'assurance ?
    Vous pouvez changer les dates de couverture de l'assurance si vous le devez, tant que le début de l'assurance n'a pas commencé.

  • Puis-je changer de pack assurance ?
    Non. Une fois que vous avez choisi un pack, vous ne pouvez plus changer.

  • J'ai dû voir un médecin lors de mon séjour à l'étranger. Que dois-je faire pour demander mon remboursement auprès de la compagnie d'assurance ?
    Vous avez juste à remplir la demande de remboursement et à l'envoyer directement à la compagnie d'assurance.

7. Que dois-je faire si j'ai besoin de plus d'informations ?
J'ai Aimé
LanguageCourse.net parce que
  • Sandra (36): Très bon service, rapide, utile et convivial :)!... plus
  • Natalia (28): J´ai tout aimé! Merci! Vous travaillez vite et... plus
  • Simone (28): Votre service est incroyable, je le recommande!... plus
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