3 cours de langue : anglais pour le tourisme en Angleterre

Aperçu du cours: Le cours d'anglais pour l'hôtellerie de l'école de langues ACE est conçu pour doter les étudiants des compétences linguistiques essentielles requises pour exceller dans l'industrie hôtelière. Le programme se concentre sur la communication pratique, les nuances culturelles et la terminologie spécifique à l'industrie pour s'assurer que les étudiants sont bien préparés pour les interactions du monde réel dans les milieux de l'hôtellerie.

Contenu typique du cours:

Grammaire: application des temps, des modaux et des conditionnels dans les contextes de l'hôtellerie et de la restauration.
Vocabulaire: Termes spécifiques au secteur de l'hébergement, de la restauration et du service à la clientèle.
Expression orale: Jeux de rôle: enregistrement des clients, traitement des réclamations et réservations.
Écoute: Comprendre les dialogues entre le personnel et les clients, y compris les différents accents et expressions familières.
Lire: Interpréter les menus, les confirmations de réservation et les commentaires des clients.
Rédaction: Rédiger des courriels, des rapports et des documents promotionnels.

Exemples de sujets couverts:

Procédures d'enregistrement et de départ des clients.
Traitement des demandes et des réclamations des clients.
Gestion des réservations et des annulations.
Comprendre et expliquer les installations et les services de l'hôtel.
Promouvoir les attractions et les équipements locaux.
L'étiquette culturelle et les styles de communication dans l'hôtellerie.

Services inclus:

Ateliers: Sessions interactives axées sur des compétences spécifiques telles que la résolution des conflits et les techniques de vente incitative.
Activités: Des engagements tels que des simulations d'entretiens, des discussions de groupe et des visites d'établissements hôteliers locaux.
Services optionnels:

Cours particuliers: Séances individuelles pour un enseignement personnalisé.
Possibilités de stage: Aide au placement dans les hôtels et restaurants locaux pour une expérience pratique.

Frais supplémentaires:

Matériel de cours: Les manuels et les ressources supplémentaires peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Excursions sur le terrain: Les dépenses liées aux visites des lieux d'accueil locaux.