A Organização Internacional de Padronização (ISO 9000/9001) é usada por estabelecimentos para garantir que o funcionamento geral de sua empresa seja de alto padrão. É um sistema de gestão da qualidade e tem 7 áreas principais de foco dentro de uma organização: foco no cliente, liderança, engajamento de pessoas, abordagem de processos, melhoria, tomada de decisão baseada em evidências e gestão de relacionamento.
| Requisitos que as escolas membros da ISO 9000/9001 devem cumprir | A ISO 9000/9001 não administra a certificação de seus padrões, que só podem ser obtidos com um organismo de certificação externo. A ISO criou um comitê de avaliação de conformidade (CASCO), que definiu padrões para o processo de um órgão externo para avaliar seus padrões e garantir que o processo de certificação seja de alto padrão. |
| Procedimento de reclamação e arbitragem oferecido por ISO 9000/9001 | A empresa certificada deve ser contatada diretamente caso o aluno queira fazer uma reclamação. Caso o assunto não tenha sido solucionado, deve-se entrar em contato com a empresa responsável pela certificação da empresa em questão. Se o assunto persistir após esse processo, a organização responsável pela certificação deve ser contatada. Se houver evidência documentada de que essas três partes são incapazes de resolver o assunto em um nível satisfatório, o aluno pode entrar em contato com a ISO diretamente, enviando uma reclamação através do seguinte link: https://www.iso.org/complaints.html |
| Ano de fundação ISO 9000/9001 | 1987 |
| Número total de membros | 127 |
| Foco geográfico | No mundo todo |
| Tipo de organização | Associação |
| Informações de Contato | |
Os membros ISO 9000/9001 (The International Organization for Standardization)
Escolas classificadas pelas avaliações dos clientes - Pague menos do que reservando diretamente na escola
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