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ISO 9000/9001 (The International Organization for Standardization)ISO 9000/9001

A Organização Internacional de Padronização (ISO 9000/9001) é usada por estabelecimentos para garantir que o funcionamento geral de sua empresa seja de alto padrão. É um sistema de gestão da qualidade e tem 7 áreas principais de foco dentro de uma organização: foco no cliente, liderança, engajamento de pessoas, abordagem de processos, melhoria, tomada de decisão baseada em evidências e gestão de relacionamento.
Requisitos que as escolas membros ISO 9000/9001 devem cumprir

A ISO 9000/9001 não administra a certificação de seus padrões, que só podem ser obtidos com um organismo de certificação externo. A ISO criou um comitê de avaliação de conformidade (CASCO), que definiu padrões para o processo de um órgão externo para avaliar seus padrões e garantir que o processo de certificação seja de alto padrão.

Procedimento de reclamação/arbitragem oferecido por ISO 9000/9001

A empresa certificada deve ser contatada diretamente caso o aluno queira fazer uma reclamação. Caso o assunto não tenha sido solucionado, deve-se entrar em contato com a empresa responsável pela certificação da empresa em questão. Se o assunto persistir após esse processo, a organização responsável pela certificação deve ser contatada. Se houver evidência documentada de que essas três partes são incapazes de resolver o assunto em um nível satisfatório, o aluno pode entrar em contato com a ISO diretamente, enviando uma reclamação através do seguinte link: https://www.iso.org/complaints.html

Ano de fundação ISO 9000/9001

1987

Número total de membros

127

Foco geográfico

No mundo todo

Tipo de organização

Associação

Informações de Contato
ISO 9000/9001
Chemin de Blandonnet 8, CP 401, 1214 Vernier, Geneva, Switzerland
(+41) 22 749 01 11

Os membros ISO 9000/9001 (The International Organization for Standardization)

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