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Política de Privacidade

Coleta de dados pessoais de acordo com o GDPR(Regulamento Geral de Proteção de Dados)

A LanguageCourse SL foi certificada por auditores independentes de proteção de dados do Grupo Atico34 (Pº de la Castellana, 95, 15; 28046 Madrid; Espanha) para estar em conformidade com os regulamentos de privacidade do GDPR. Foi certificado que foram tomadas as medidas técnicas e organizacionais de segurança para garantir a segurança dos dados pessoais. A LanguageCourse SL cumpre os princípios de responsabilidade proativa descritos no art. 5.2 e 24 da Regulamentação Europeia de Proteção de Dados.


LanguageCourse S.L. coleta dados pessoais por meio de formulários neste site, que são salvos em formato eletrônico para a prestação de seus serviços. A coleta e o processamento de dados pessoais visam manter as relações comerciais, fornecendo informações, aconselhamento, serviços de registro e outras atividades. Os dados pessoais fornecidos serão mantidos enquanto o relacionamento comercial for mantido, conforme exigido por regulamentos comerciais ou fiscais.
O tratamento de dados pessoais é legitimado mediante a solicitação de informações e/ou a contratação dos serviços da LanguageCourse S.L. cujos termos são disponibilizados antes de uma possível contratação ou pelo consentimento desta política de privacidade nos formulários on-line deste site.


Abaixo, lhe informamos detalhadamente sobre o processamento de seus dados.

1. Como tratamos seus dados

1.1 Tratamos suas informações com muita seriedade. Não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros, exceto com aqueles que lhe forneçam um serviço, conforme descrito abaixo. Nesse caso, você nos dá o direito de compartilhar as informações mínimas necessárias para continuar com seu contrato de reserva e garantir a qualidade do serviço.

1. 2 Os seguintes dados pessoais que você fornece preenchendo formulários on-line em nosso site ou por telefone:

- Nome e sobrenome (e nome do meio ou sobrenome, conforme aplicável), número do passaporte, nacionalidade, data de nascimento, endereço, número de telefone (e número de emergência, se necessário), e-mail. Esses dados são necessários para que os registros sejam processados com a escola de sua preferência e para fornecermos consultoria adequada a nossos alunos.
- Nível de idioma. Esta é uma exigência por parte das escolas, pois a disponibilidade para datas de início específicas depende do nível de idioma de um aluno.
- Informação bancária. Se você optar por pagar o pré-pagamento da sua reserva por débito direto, manteremos essas informações até que o pagamento seja debitado da sua conta.
- Informações de cartão de crédito e débito. Se você optar por pagar com cartão de crédito ou débito, os dados serão salvos em forma criptografada com nosso provedor de pagamento. Nunca veremos os detalhes completos do seu cartão. Os dados são mantidos até que o pagamento seja processado.
- Nós não mantemos o seu sexo (salvo se você preferir ser tratado como Sr. ou Sra., manteremos a parte do tratamento), religião, etnia ou qualquer associação.

1.3 Podemos enviar-lhe informações periódicas sobre ofertas no nosso site. A qualquer momento, você tem o direito de exclusão e pode exercer este direito através de um link no rodapé do e-mail que receber.

1.4 Se você optar por avaliar sua satisfação com os serviços/produtos contratados, sua classificação será visível para outros visitantes do site, juntamente com a sua idade, país de residência, primeiro nome e inicial, a menos que você escolha publicar sua avaliação anonimamente.

1.5 Após a conclusão do acordo contratual, seus dados pessoais serão automaticamente excluídos após o término dos prazos de arquivamento exigido pelos regulamentos fiscais e comerciais atuais.

2. Compartilhamento de dados com outros provedores

Escolas: As informações pessoais que você fornece são compartilhadas com a escola escolhida (que pode estar localizada fora da UE). Seus detalhes de pagamento (cartão de crédito/conta bancária) não serão compartilhados com a escola.

Provedores de pagamento: Não salvaremos suas informações relacionadas a pagamentos em nosso próprio sistema ou outros registros sempre que você pagar com cartão de crédito, cartão de débito, paypal ou skrill. Veja informações detalhadas sobre métodos de pagamento . Nesses casos, você irá inserir seus dados relacionados ao pagamento diretamente no site do provedor de pagamento. No caso de pagamentos com cartão de crédito ou cartão de débito, seus dados de pagamento são processados ​​pelo provedor de pagamento certificado PCI-DSS Redsys S.L. localizado na UE na Espanha. Nunca veremos os detalhes completos do seu cartão. Os detalhes do seu cartão são salvos apenas pelo provedor de pagamento. Só poderemos acessar o chamado "token", que é um ID fornecido pelo provedor de pagamento, associado aos seus detalhes de pagamento.

Serviços de hospedagem operados por terceiros: Um terceiro hospeda nosso servidor web. Isso é necessário para fornecer um serviço de web rápido e seguro. Todos os dados coletados como parte do uso deste site ou nos formulários on-line fornecidos serão processados ​​em nosso servidor web. Este provedor de hospedagem está localizado na União Europeia. O provedor de hospedagem não tem acesso root ao nosso servidor e, portanto, não pode acessar nenhum dado pessoal salvo em nosso servidor. O provedor de hospedagem, no entanto, tem acesso aos chamados arquivos de log do servidor que contêm os endereços IP, a data e a hora da solicitação e o nome do arquivo solicitado. O provedor de hospedagem manterá esses dados por no máximo 7 dias. A coleta de arquivos de log do servidor é necessária para garantir uma operação segura do servidor. Depois, salvaremos os logs do servidor por um período máximo de 12 meses em nosso próprio servidor, a fim de cumprir os regulamentos da PCI com o objetivo exclusivo de facilitar investigações criminais em caso de ataques ao servidor da web.

Sempre manteremos as informações compartilhadas com os terceiros mencionados, no período mínimo exigido.

3. Uso de Cookies

Nosso site salva os chamados "cookies".

Os cookies proprietários definidos pelo nosso próprio site servem para facilitar a sua visita ao nosso site. Dados como duração do curso, data de início e preferências de acomodação são salvos em cookies para evitar que os usuários tenham que inserir essas informações repetidamente em diferentes lugares do nosso site. Também salvamos cookies para garantir que o conteúdo do site seja sempre exibido no idioma preferido pelo usuário.

Os cookies de terceiros são usados, bem como descritos nas seções a seguir, a fim de proporcionar uma melhor experiência aos visitantes do nosso site.

Você pode bloquear ou eliminar cookies através das opções das configurações do seu navegador:
• Microsoft Internet Explorer e Microsoft Edge:
http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Mozilla Firefox:
https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-websites-storing-site-preferences
• Chrome:
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
• Safari:
http://safari.helpmax.net/en/privacy-and-security/managing-cookies/
• Opera:
https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Você também pode gerenciar o armazenamento de cookies no seu navegador por meio de ferramentas como estas:
• Ghostery: https://www.ghostery.com
• Suas opções online: http://www.youronlinechoices.com

4. Analytics

Para análise do site, este site utiliza serviços de análise do Google (Universal Analytics), Facebook e Yandex (Metrica). Eles nos ajudam a detectar erros no site e fornecem aos nossos visitantes uma experiência melhor.

Esses serviços colocam cookies no navegador do visitante e coletam os endereços IP dos usuários de forma anônima e não anônima.

Google e Facebook são certificados pelo escudo de privacidade UE-EUA. Um certificado atual para a respectiva empresa pode ser visualizado aqui . Informações sobre conformidade com a Yandex Metrica GDPR podem ser encontradas aqui .

Você pode impedir a coleta dos dados (incluindo o seu endereço IP) gerados pelo cookie e relacionados ao uso do site, bem como o processamento desses dados pelos provedores de análise mencionados, baixando e instalando os plug-ins do navegador disponíveis no seguintes links:
Google: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Yandex: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html
Facebook (plug-in de terceiros): https://chrome.google.com/webstore/detail/disconnect-facebook-pixel/nnkndeagapifodhlebifbgbonbfmlnfm

5. Publicidade de remarketing

Remarketing com Google Adwords, Facebook/Instagram, Yandex, Bing
Este site é promovido nas páginas de resultados de pesquisa do Google, Yandex, Bing, e, bem como no Facebook e em sites de terceiros em sua rede de publicidade. Para o Remarketing, um cookie é definido por essas empresas ao visitar páginas em nosso site, o que permite publicidade com base em interesses. O remarketing nos permite adaptar nosso marketing para melhor atender às suas necessidades e exibir apenas anúncios relevantes para você.

Para o Google, você pode desativar o cookie de remarketing e a publicidade personalizada aqui .
No Facebook, você pode desativar as opções de personalização de publicidade nas configurações de anúncios aqui .
No Bing/Microsoft, você pode desativar a publicidade personalizada nas configurações de anúncios aqui .
Para o Yandex, você pode desativar a publicidade baseada em interesses nas configurações de anúncios aqui .

O remarketing Yandex está associado à análise de métricas. Veja também detalhes sobre conformidade e métricas no GDPR .
As outras empresas mencionadas acima são certificadas sob o Escudo de Privacidade UE-EUA. Os certificados de atualização para as respectivas empresas podem ser visualizados aqui .

Mais informações sobre publicidade baseada em interesses e respectivas configurações de cookies podem ser encontradas no site da Digital Advertising Alliance .

6. Plugins de mídia social

Plugins sociais para Facebook, Google, Twitter, AddThis, Pinterest.
Nosso site utiliza os plugins da mídia social acima mencionados. Se você visitar uma página em nosso site que usa um desses plug-ins, seu navegador se conectará automaticamente ao Facebook, Google, Twitter ou Pinterest. O conteúdo transmitido através deste plugin vem diretamente do respectivo provedor para o seu navegador e integrado com a página. Por meio desse processo, o provedor é informado de que você visitou essa página em nosso site, mesmo que você não tenha uma conta ou não esteja conectado no momento. Esta informação (incluindo o seu endereço IP) é transmitida pelo seu navegador diretamente para o servidor do provedor em questão (possivelmente localizado nos Estados Unidos), e é armazenado lá. Se você está logado em sua conta com um desses provedores, eles podem incluir automaticamente a sua visita ao nosso site em seu perfil. Se você interagir com qualquer um dos plug-ins sociais, clicando no botão "curtir" ou em "compartilhar", as informações correspondentes também serão enviadas diretamente para o servidor do provedor para serem armazenadas lá. Ao mesmo tempo, essas informações são publicadas em seu perfil de mídia social e estarão visíveis para seus contatos ou de acordo com suas configurações de privacidade com esse provedor. Isso serve para salvaguardar nossos interesses legítimos, que predominam no contexto de uma ponderação de interesses, na comercialização ótima de nossa oferta.
Para maiores informações sobre: Propósito e escopo da coleta de dados, do seu processamento e uso subsequentes pelo provedor, opção de contato, seus direitos e opções de configuração para proteção da sua privacidade, consulte a política de privacidade do provedor:
https://www.facebook.com/policy.php
https://twitter.com/privacy
https://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
https://www.addthis.com/privacy/privacy-policy
https://help.pinterest.com/en/articles/edit-your-account-privacy

Se você não quiser que seus dados pessoais sejam coletados em nosso site pela mídia social em questão, você deve desconectar o serviço correspondente com o respectivo provedor antes de visitar nosso site. Você pode evitar o uso desses plugins inteiramente, se desejar, usando "NoScript" (http://noscript.net).

plug-ins de vídeo do YouTube

O YouTube é operado pelo Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA ("Google").

Para vídeos do Youtube incluídos em nosso site, a configuração de privacidade avançada está ativada. Isso significa que nenhuma informação é coletada e armazenada no Youtube, a menos que os visitantes do site estejam reproduzindo um vídeo. Para obter informações sobre a finalidade e o escopo da coleta de dados, além do processamento e uso dos dados pelo Youtube, bem como seus direitos e opções específicas para proteger sua privacidade no Youtube, consulte a política de privacidade do Google:

Outros serviços e códigos incorporados do Google:
Google Maps: Este site usa o Google Maps para a apresentação visual de informações geográficas. O Google Maps é operado pelo Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA ("Google").

Isso serve para o interesse legítimo em tornar os locais dos fornecedores de cursos facilmente acessíveis. Ao usar o Google Maps, o Google transmite ou processa dados sobre o uso dos recursos do Google Maps pelos visitantes do site, incluindo o endereço IP e os dados de localização. Devido ao armazenamento em cache, para uma grande parcela de visitas, esses dados não são transferidos enquanto o visitante não clicar no mapa. No entanto, para uma determinada porcentagem de nossos visitantes, os dados também podem ser transferidos, mesmo que não clique no mapa. Não temos influência nesse processamento de dados. Para desativar o serviço do Google Maps e, assim, impedir a transmissão de dados para o Google, você deve desativar a função Javascript no seu navegador. Nesse caso, o Google Maps não pode ou é apenas parcialmente utilizado. Consulte também os Termos de Uso do Google Maps .

Fontes do Google:
Este site incorpora o código de script do Google Fonts, fornecido pelo Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA ("Google"). Isso serve ao interesse legítimo de uma apresentação comum e do site, além de um rápido carregamento de página para nossos visitantes. Nessa estrutura, é estabelecida uma conexão entre o navegador e os servidores do Google. Como resultado, o Google descobre que nosso site foi acessado por meio do seu endereço IP.
O Google é certificado sob o Escudo de Privacidade UE-EUA. Para obter mais informações sobre o processamento de dados do Google, consulte a Política de Privacidade da Googles .

Nossos perfis no Facebook, Google, Twitter, Instagram e Pinterest
Nossos perfis nas plataformas de mídia social facilitam a comunicação com nossos alunos atuais e com alunos futuros. Nós os informamos sobre nossos serviços e promoções em andamento.

Quando você visita nossos perfis de mídia social, suas informações podem ser coletadas e armazenadas automaticamente para fins de marketing, pesquisa e promoção. Os chamados perfis de uso são criados e podem ser usados, por exemplo, para colocar anúncios dentro e fora da plataforma de mídia social. Para esse fim, geralmente, os cookies também são salvos pela plataforma de mídia social do seu dispositivo. Como usuário dessas plataformas, você foi solicitado na criação da conta a concordar com esse processamento de dados. No que diz respeito às plataformas de mídia social acima mencionadas, com sede nos EUA, o seguinte se aplica. Para os EUA, está disponível uma decisão sobre a adequação da Comissão Europeia. Isso remonta ao escudo de privacidade UE-EUA. Um certificado atual para a respectiva empresa pode ser visualizado aqui . Para obter informações detalhadas sobre o processamento de cada um dos provedores, consulte os links acima mencionados para as políticas de privacidade das respectivas plataformas de mídia social.

7. Envio, por e-mail, de lembrete para avaliação

Usaremos seu endereço de e-mail para entrar em contato com você após o término do curso e solicitar uma avaliação de sua satisfação com o curso e também com nossos serviços.
O consentimento para entrar em contato com você após o término do curso para esse fim pode ser retirado a qualquer momento, basta nos notificar. Consulte os detalhes de contato no final desta página.

8. Segurança

Os seus dados pessoais são criptografadas usando a tecnologia SSL 256 bits e é transmitida através da internet em um formato criptografado. Nós garantimos o nosso site e os nossos outros sistemas através das medidas técnicas e organizacionais contra perda, destruição, acesso, modificação ou distribuição dos seus dados por pessoas não autorizadas.

Para obter mais informações sobre medidas de segurança, consulte nossa página separada em confiança e segurança .
Auditores independentes de proteção de dados do Grupo Atico34 auditaram e certificaram as medidas técnicas e organizacionais adotadas para proteger os dados pessoais.

9. Direitos de acesso, retificação, cancelamento, limitação, portabilidade e oposição

De acordo com a Diretiva 95/46/EC (Regulamento Geral de Proteção de Dados - GDPR), você pode executar seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, limitação, portabilidade e oposição aos seus dados pessoais simplesmente notificando-nos através do nosso formulário de contato ou enviando um carta para o nosso endereço postal C / Casp, 17, 8a, 08010 - Barcelona, Espanha, acompanhando sua solicitação com um documento de identificação pessoal (por exemplo, digitalização de passaporte, carteira de motorista, carteira de identidade nacional). Você tem o direito de retificação, cancelamento e oposição, desde que sua solicitação não esteja em conflito com os regulamentos nacionais de arquivamento especificados, por exemplo, em direito tributário e comercial.

10. Responsável pelo processamento de dados e contato para questões de privacidade

Responsável pelo processamento de dados:
LanguageCourse S.L.
C / Casp 17 - 8º. 08010 Barcelona (Espanha)

Em caso de dúvidas, problemas ou solicitações relacionadas a questões de privacidade, entre em contato pelo endereço postal acima ou simplesmente através da página de contato .


Última atualização: 2019-09-06

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