EAQUALS (Evaluation and Accreditation of Quality Language Services)

A EAQUALS irá avaliar as seguintes áreas dentro do centro de educação para a qualidade; Gestão e administração; Ensinando e aprendendo; Desenho de Curso e Sistemas de Apoio; Avaliação e Certificação; Recursos acadêmicos; Ambiente de aprendizagem; Serviço para clientes; Garantia da Qualidade; Perfil e Desenvolvimento do Pessoal; Termos de contratação de funcionários; Comunicações internas; Comunicações externas. Se o centro atender aos padrões de qualidade estipulados pelos direitos e obrigações da EAQUALS, a associação à EAQUALS será concedida pelos próximos 4 anos.

Reclamações contra um membro da EAQUALS por um aluno ou funcionário devem ser feitas através do preenchimento de um formulário de reclamação. Isto é então revisado pelo Diretor Executivo e se a reclamação for continuada, uma resposta da escola é solicitada. Caso a reclamação seja indeferida nesta fase, o aluno será informado do resultado. Assim que a escola responder, será realizada uma avaliação interna do caso e será tomada a decisão de continuar ou não com a reclamação. Se a reclamação for mantida, a EAQUALS atuará como um mediador entre a escola e o aluno para encontrar uma solução. O aluno será informado caso o processo seja arquivado e qualquer ação adicional deverá envolver a Ouvidoria, que avaliará o caso e cuja decisão é irrefutável.

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No mundo todo

Credenciamento