EAQUALS (Evaluation and Accreditation of Quality Language Services)

EAQUALS vil vurdere kvaliteten på følgende områder ved utdanningssenteret; Ledelse og administrasjon; Undervisning og læring; Kursdesign og støttesystemer; Vurdering og sertifisering; Akademiske ressurser; Læringsmiljø; Klienttjenester; Kvalitetssikring; Personalprofil og utvikling; Ansettelsesvilkår for ansatte; Intern kommunikasjon; Ekstern kommunikasjon. Hvis senteret oppfyller kvalitetsstandardene som er fastsatt i EAQUALS rettigheter og forpliktelser, tildeles EAQUALS medlemskap for de neste 4 årene.

Klager mot et medlem av EAQUALS fra en student eller et medarbeider må gjøres ved å fylle ut et klageskjema. Dette blir deretter gjennomgått av administrerende direktør, og hvis klagen skal videreføres, blir det bedt om svar fra skolen. Hvis klagen avvises på dette stadiet, vil studenten bli informert om utfallet. Når skolen har svart, vil det bli gjennomført en intern vurdering av saken, og det vil bli tatt en beslutning om å fortsette med klagebehandlingen eller ikke. Hvis klagen opprettholdes, vil EAQUALS fungere som megler mellom skolen og eleven for å finne en løsning. Studenten vil bli informert om saken avvises og ytterligere tiltak vil måtte involvere en ombudsmann, som vil vurdere saken og hvis avgjørelse ikke kan tilbakevises.

1991

127

Verdensomspennende

Akkreditering