سياسة الاسترداد والضمان

لقد تفاوضنا على شروط الإلغاء التفضيلية مع المدارس، والتي يتم تطبيقها حصريًا على عملائنا.

وافقت العديد من مدارسنا على أن تقدم لعملائنا رد كامل لجميع الرسوم الدراسية قبل بدء الدورة بعدد معين من الأيام. بالنسبة لجميع المدارس التي تنطبق عليها سياسة الإلغاء المجانية، تتم الإشارة إلى ذلك في صفحة المدرسة على موقعنا مع ذكر حد عدد الأيام قبل بدء الدورة بدقة التي سيتلقى فيها العملاء رد لكامل المبلغ.

يتم تمييز المدارس المؤهلة بعلامة إلغاء مجاني في حاسبة سعر الدورة وعلى أجزاء أخرى من الموقع.

هذا يعتمد على كل من المدرسة والدورة. تجد بجانب كل دورة في صفحة المدرسة المعلومات عن عدد الأيام التي يمكن أن تلغي الدورة قبلها مجانًا.

سيتم ترتيب عملية الاسترداد بنفس طريقة الدفع التي دفعتها إلينا في الأصل. يتم رد المبالغ في غضون أسبوعين.

سنغطي أي رسوم بنكية يفرضها البنك أو الرسوم المتعلقة ببطاقة الائتمان.

في حالة عدم التمكن من حضور دورة اللغة نظرًا لرفض طلب التأشيرة، فإنك تستفيد من ضمانات رد الأموال التفضيلية التالية. هذه تنطبق على جميع المدارس المعروضة على موقعنا. إذا تم إجبار العميل على إلغاء الدورة بسبب رفض التأشيرة بعد تقديم طلب التأشيرة في الوقت المناسب، فسيتم إرجاع جميع المدفوعات والودائع المقدمة إلينا للطالب. لن نحتفظ بأي رسوم من جانبنا. اتفقت المدارس معنا على أنها ستحمل عملائنا في مثل هذه الحالات ما لا يتجاوز 180 يورو كحد أقصى للرسوم المصرفية والإدارية. سيحتاج العميل إلى تقديم مستند يوضح رفض التأشيرة قبل 3 أسابيع على الأقل من بدء الدورة أو الإقامة.

في جميع الحالات الأخرى حيث لا يكون الإلغاء ضمن سياسة الإلغاء المجانية ولا يتعلق بالتأشيرة يتم تطبيق سياسات الإلغاء والاسترداد العامة . ومع ذلك، فإننا نقدم لعملائنا تغييرات مجانية لأكثر من 90 ٪ من المدارس المدرجة لدينا، ويمكنك تجنب أي رسوم إلغاء بمجرد إخطارنا قبل 10 أيام من بدء الدورة لتغيير تاريخ بدء الدورة أو إرسال شخص آخر لحضور دورتك في نفس التاريخ أو في تاريخ آخر.

أكثر من 90٪ من المدارس المدرجة لدينا يمكنها أن تقدم لعملائنا تغييرات مجانية. يتم وضع علامة على المدارس المؤهلة في حاسبة أسعار الدورة وفي أجزاء أخرى من الموقع تغييرات مجانية . إذا قمت بالحجز معنا، يمكنك تغيير دورتك، أو مواعيد البدء مجانًا حتى 10 أيام قبل بدء الدورة. سنهتم برسوم التغيير التي تطبقها المدارس عادةً. بالنسبة للإقامة، يمكننا إلغاء رسوم التغيير تقريبا. على عكس منصات الحجز الأخرى، لن نفرض رسوم تغيير من جانبنا على العميل.