ISO 9000/9001 (The International Organization for Standardization)

ISO 9000/9001 verwaltet keine Zertifizierung ihrer Standards, die nur mit einer externen Zertifizierungsstelle vereinbart werden kann. Die ISO hat einen Ausschuss für Konformitätsbewertung (CASCO) eingerichtet, der Standards für den Prozess der Bewertung ihrer Standards durch eine externe Stelle erarbeitet hat, um sicherzustellen, dass der Zertifizierungsprozess einem hohen Standard entspricht.

Wenn ein Schüler eine Beschwerde einreichen möchte, sollte er sich direkt an das zertifizierte Unternehmen wenden. Ist die Angelegenheit noch nicht geklärt, sollte die Zertifizierungsstelle kontaktiert werden, die dieses Unternehmen zertifiziert hat. Bleibt die Angelegenheit weiter nach diesem Verfahren bestehen, muss die Akkreditierungsstelle der Zertifizierungsstelle kontaktiert werden. Wenn dokumentierte Beweise dafür vorliegen, dass diese drei Parteien die Angelegenheit nicht zufriedenstellend lösen können kann sich der Schüler direkt an ISO wenden, indem er eine Beschwerde über den folgenden Link einreicht: https://www.iso.org/complaints.html

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