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Politique de confidentialité

Collecte de données personnelles conformément au GDPR (General Data Protection Regulation)

LanguageCourse SL a été certifié par des auditeurs indépendants de la protection des données Grupo Atico34 (Pº de la Castellana, 95, 15; 28046 Madrid; Espagne) pour être en conformité avec les règles de confidentialité du GDPR. Il a été certifié que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles ont été prises pour garantir la sécurité des données à caractère personnel. LanguageCourse SL respecte les principes de responsabilité proactive énoncés à l'art. 5.2 et 24 de la réglementation européenne sur la protection des données.


LanguageCourse SL collecte des données personnelles via des formulaires sur ce site, qui sont sauvegardés sous forme électronique pour la provision de ses services. La collecte et le traitement de données personnelles ont pour objectif de maintenir des relations commerciales, de fournir des informations, des conseils, des services d’enregistrement et d’autres activités. Les données personnelles fournies seront conservées tant que la relation commerciale est maintenue conformément aux réglementations commerciales ou fiscales.
Le traitement des données à caractère personnel est légitimé en demandant des informations et / ou en sous-traitant les services de LanguageCourse SL, dont les termes sont mis à disposition avant un éventuel contrat ou en acceptant cette politique de confidentialité dans les formulaires en ligne de ce site.


Ci-dessous, nous vous informons en détail sur le traitement de vos données.

1. Comment nous traitons vos données

1.1 Nous prenons vos informations très au sérieux. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec un tiers, sauf avec ceux qui vous fournissent un service, indiqué ci-dessous, auquel cas vous nous donnez le droit de partager le minimum d'informations nécessaires afin de procéder à votre contrat de réservation et de garantie qualité du service.

1. 2 Les données personnelles que nous obtenons de vous, que vous nous avez fournies en les inscrivant dans notre formulaire d'inscription ou par téléphone avec l'un de nos agents, sont les suivantes:

- Nom et prénom (et deuxième prénom ou deuxième nom, selon le cas), numéro de passeport, nationalité, date de naissance, adresse, numéro de téléphone (et numéro d'urgence si nécessaire), e-mail. C'est le minimum requis pour vous mettre en contact avec l'école de votre choix.
- Niveau de langue. Cela aide l'école à suivre le bon cours.
- Information bancaire. Si vous choisissez de payer le prépaiement de votre réservation par prélèvement automatique, nous pouvons conserver cette information jusqu'à ce que le paiement ait été débité de votre compte.
- Informations sur la carte de crédit. Lorsque vous payez le prépaiement pour votre réservation par carte de crédit, nous pouvons conserver cette information jusqu'à ce que le paiement ait été garanti.
- Nous ne gardons pas votre sexe (seulement au cas où vous voudriez que nous vous traitions comme M. ou Mme nous garderons la partie de traitement), la religion, l'appartenance ethnique ou n'importe quelle association.

1. 3 Nous pouvons vous envoyer des informations périodiques sur les offres disponibles sur notre site Web. A tout moment, vous avez le droit de vous retirer et vous pouvez exercer ce droit via un lien situé en bas de l'email reçu.

1 .4 Si vous choisissez d'évaluer votre degré de satisfaction à l'égard des produits / services souscrits, votre classement sera visible par les autres visiteurs de notre site Web en fonction de votre âge, pays de résidence, prénom et initiale, sauf si vous choisissez de publier anonymement votre évaluation.

1 .5 Après la conclusion de l'accord contractuel, vos données personnelles seront automatiquement supprimées après l'expiration des périodes d'archivage requises spécifiées par les réglementations fiscales et commerciales en vigueur.

2. Partage de données avec d'autres fournisseurs

Écoles: Les informations personnelles que vous fournissez sont partagées avec l'école choisie (qui peut être située en dehors de l'UE). Vos détails de paiement (carte de crédit / compte bancaire) ne seront pas partagés avec l'école.

Fournisseurs de paiement: Nous ne stockons pas vos informations de paiement dans notre propre système ni dans vos dossiers chaque fois que vous payez par carte de crédit, carte de débit, paypal ou skrill. Voir les informations détaillées sous Méthodes de paiement . Dans ces cas, vous saisirez vos données relatives au paiement directement sur le site Web du fournisseur de paiement. En cas de paiement par carte de crédit ou de débit, vos informations de paiement sont traitées par le fournisseur de paiement certifié PCI-DSS Redsys SL situé dans l’UE en Espagne. Nous ne verrons jamais tous les détails de votre carte. Les détails de votre carte ne sont enregistrés que par le fournisseur de paiement. Nous ne pouvons accéder qu’à un "jeton", qui est une identification fournie par le fournisseur de paiement associé à vos informations de paiement.

Services d’hébergement exploités par un tiers: Un tiers héberge notre serveur Web. Cela est nécessaire pour fournir un service Web rapide et sécurisé. Toutes les données collectées dans le cadre de l'utilisation de ce site Web ou des formulaires en ligne fournis seront traitées sur notre serveur Web. Ce fournisseur d'hébergement est situé dans l'Union européenne. Le fournisseur d'hébergement n'a pas d'accès root sur notre serveur et ne peut donc accéder aux données personnelles stockées sur notre serveur. Cependant, le fournisseur d'hébergement a accès aux fichiers journaux du serveur, qui contiennent les adresses IP, la date et l'heure de la demande et le nom du fichier demandé. Le fournisseur d'hébergement conservera ces données pendant 7 jours maximum. La collecte des fichiers journaux du serveur est nécessaire pour garantir un fonctionnement sûr du serveur. Nous conserverons ensuite les journaux du serveur sur notre propre serveur pendant 12 mois au maximum pour nous conformer à la réglementation PCI dans le seul but de faciliter les enquêtes criminelles. en cas d'attaque sur le serveur Web.

Nous conserverons toujours les informations partagées avec les tiers susmentionnés au minimum requis.

3. Utilisation des cookies

Notre site Web enregistre des "cookies".

Les cookies propriétaires installés sur notre propre site Web servent à améliorer la convivialité de votre visite sur le site Web. Les données telles que la durée du cours, la date de début et les préférences d'hébergement sont enregistrées dans des cookies pour éviter que les utilisateurs ne soient obligés de saisir cette information à plusieurs reprises à différents endroits sur notre site Web. Nous enregistrons également des cookies pour nous assurer que le contenu du site Web est toujours affiché dans la langue souhaitée par l'utilisateur.

Les cookies tiers sont utilisés ainsi que décrits dans les sections suivantes afin de fournir une meilleure expérience des visiteurs de notre site Web.

Vous pouvez bloquer ou éliminer les cookies via les options des paramètres de votre navigateur:
• Microsoft Internet Explorer et Microsoft Edge:
http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Mozilla Firefox:
https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-websites-storing-site-preferences
• Chrome:
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
• Safari:
http://safari.helpmax.net/en/privacy-and-security/managing-cookies/
• Opéra:
https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Vous pouvez également gérer le stockage des cookies dans votre navigateur à l'aide d'outils tels que:
• Ghostery: https://www.ghostery.com
• Vos choix en ligne: http://www.youronlinechoices.com

4. Analytiques

Pour l'analyse de sites Web, ce site utilise des services d'analyse fournis par Google (Universal Analytics), Facebook et Yandex (Metrica). Ils nous aident à détecter les erreurs sur le site Web et offrent à nos visiteurs une meilleure expérience.

Ces services placent des cookies dans le navigateur du visiteur et collectent les adresses IP des utilisateurs sous forme anonyme et non anonymisée.

Google et Facebook sont certifiés par le bouclier de confidentialité UE-États-Unis. Vous pouvez consulter un certificat actuel de la société respective ici . Vous trouverez des informations sur la conformité à la norme Yandex Metrica GDPR ici .

Vous pouvez empêcher la collecte des données (y compris votre adresse IP) générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web, ainsi que le traitement de ces données par les fournisseurs d'analyse mentionnés en téléchargeant et en installant les plug-ins de navigateur disponibles sous le liens suivants:
Google: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Yandex: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html
Facebook (plug-in tiers): https://chrome.google.com/webstore/detail/disconnect-facebook-pixel/nnkndeagapifodhlebifbgbonbfmlnfm

5. Publicité de remarketing

Remarketing avec Google Adwords, Facebook / Instagram, Yandex, Bing
Ce site Web est diffusé sur les pages de résultats de recherche de Google, Yandex, Bing, ainsi que sur les sites Web Facebook et tiers de votre site. réseau de publicité Pour le remarketing, ces sociétés définissent un cookie lors de la visite des pages de notre site, ce qui permet la publicité ciblée par centres d'intérêts. Le remarketing nous permet d'adapter notre marketing en fonction de vos besoins et de ne diffuser que des annonces pertinentes pour vous.

Pour Google, vous pouvez désactiver le cookie de remarketing et la publicité personnalisée. ici . Pour Facebook, vous pouvez désactiver les options de personnalisation de la publicité dans les paramètres de votre publicité ici . Pour Bing / Microsoft, vous pouvez désactiver la publicité personnalisée dans les paramètres de votre publicité ici . Pour Yandex, vous pouvez désactiver la publicité en fonction des centres d'intérêt dans les paramètres d'annonce ici .

Le remarketing Yandex est associé à l'analyse des statistiques. Voir aussi pour plus de détails sur la conformité Metrica GDPR . Les autres sociétés mentionnées ci-dessus sont certifiées dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-EE. UU. Vous pouvez voir les certificats mis à jour des sociétés respectives ici .

Pour plus d'informations sur les publicités basées sur les centres d'intérêt et sur les paramètres de cookies correspondants, consultez le site Web Digital Advertising Alliance .

6. Plugins de médias sociaux

Plugins sociaux pour Facebook, Google, Twitter, AddThis, Pinterest.
Notre site utilise des plugins des médias sociaux mentionnés ci-dessus. Si vous visitez une page de notre site Web qui utilise l'un de ces plugins, votre navigateur se connectera automatiquement à Facebook, Google, Twitter ou Pinterest. Le contenu transmis via ce plugin vient directement du fournisseur respectif vers votre navigateur et intégré à la page. Grâce à ce processus, le fournisseur est informé que vous avez visité cette page sur notre site Web, même si vous n'avez pas de compte avec eux ou si vous n'êtes pas connecté à ce moment-là. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise par votre navigateur directement au serveur du fournisseur en question (éventuellement situé aux États-Unis), et y est stockée. Si vous êtes connecté à votre compte avec l'un de ces fournisseurs, ils peuvent automatiquement inclure votre visite sur notre site Web dans votre profil. Si vous interagissez avec l'un des plugins sociaux, en cliquant sur le bouton "j'aime" ou sur "partager", les informations correspondantes sont également envoyées directement au serveur du fournisseur pour y être stockées. Dans le même temps, ces informations sont publiées sur votre profil de média social et seront visibles par vos contacts ou en fonction de vos paramètres de confidentialité avec ce fournisseur. Ceci sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, qui prédominent dans le contexte d'une pondération d'intérêts, dans la commercialisation optimale de notre offre.
Objet et portée de la collecte de données, son traitement ultérieur et l'utilisation desdites données par le fournisseur, ainsi qu'une option de contact, vos droits connexes et les options de configuration pour protéger votre vie privée, consultez la politique de confidentialité du fournisseur:
https://www.facebook.com/policy.php
https://twitter.com/privacy
https://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
https://www.addthis.com/privacy/privacy-policy
https://help.pinterest.com/en/articles/edit-your-account-privacy

Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient collectées sur notre site Web par les médias sociaux mentionnés, vous devez déconnecter le service correspondant auprès du fournisseur respectif avant de visiter notre site Web. Vous pouvez éviter complètement l'utilisation de ces plugins si vous le souhaitez, en utilisant "NoScript" (http://noscript.net).

Compléments vidéo YouTube

Youtube est exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. UU. ("Google")

Pour les vidéos YouTube incluses sur notre site, les paramètres de confidentialité avancés sont activés. Cela signifie que les informations ne sont ni collectées ni stockées sur YouTube, sauf si les visiteurs du site regardent une vidéo. Pour plus d'informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte de données, ainsi que sur le traitement et l'utilisation ultérieurs de ces données par youtube, ainsi que sur vos droits et options spécifiques permettant de protéger votre confidentialité sur youtube, voir la politique de confidentialité de Google. :

Autres services Google et codes intégrés:
Google Maps: Ce site utilise Google Maps pour la présentation visuelle des informations géographiques. Google Maps est exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. UU. ("Google")

Cela sert l'intérêt légitime de rendre les emplacements des fournisseurs de cours facilement accessibles. En utilisant Google Maps, Google transmet ou traite des données sur l'utilisation des fonctionnalités de Maps par les visiteurs du site Web, y compris l'adresse IP. et données de localisation. En raison de la mise en cache, ces données ne sont pas transférées pendant une grande partie des visites tant que le visiteur ne clique pas sur la carte. Cependant, pour un certain pourcentage de nos visiteurs, les données peuvent également être transférées si la carte n'est pas cliquée. Nous n'avons aucune influence sur ce traitement de données. Pour désactiver le service Google Maps et empêcher ainsi la transmission de données à Google, vous devez désactiver la fonction Javascript dans votre navigateur. Dans ce cas, Google Maps ne peut être utilisé seul ou partiellement. Voir aussi Conditions d'utilisation de Google Maps .

Google Fonts: Ce site Web incorpore le code de script Google Fonts fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. UU. ("Google.") Cela sert l'intérêt légitime d'une présentation et d'un site Web communs, ainsi que le chargement rapide de pages pour nos visiteurs. Dans ce cadre, une connexion est établie entre le navigateur et les serveurs Google. En conséquence, Google apprend que notre site Web a été consulté via son adresse IP. Google est certifié sous le bouclier de protection de la vie privée UE-EE. UU. Pour plus d'informations sur le traitement des données Google, consultez la Règles de confidentialité de Google .

Nos profils sur Facebook, Google, Twitter, Instagram et Pinterest
Nos profils sur les plateformes de réseaux sociaux facilitent la communication avec nos étudiants existants et potentiels. Nous les informons de nos services et promotions en cours.

Lorsque vous consultez nos profils sur les réseaux sociaux, vos informations peuvent être automatiquement collectées et stockées à des fins de marketing, de recherche et de promotion. Des «profils d'utilisation» sont créés et peuvent être utilisés, par exemple, pour diffuser des annonces sur la plateforme de réseau. social. À cette fin, la plate-forme de médias sociaux enregistre également les cookies sur votre appareil. En tant qu'utilisateur de ces plateformes, lors de la création du compte, il vous a été demandé d'accepter ce traitement de données. Les règles suivantes s'appliquent aux plates-formes de réseaux sociaux susmentionnées basées aux États-Unis. Pour les États-Unis, une décision sur l'aptitude de la Commission européenne est disponible. Cela remonte au bouclier de la vie privée UE-EE. UU. Un certificat actuel pour la société respective est disponible ici . Pour des informations détaillées sur le traitement de chacun des fournisseurs, voir les liens mentionnés ci-dessus vers les politiques de confidentialité des plateformes de médias sociaux respectives.

7. Envoi de rappels d'évaluation par courrier électronique

Nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous contacter après la fin du cours et vous demanderons d’évaluer votre satisfaction à l’égard de votre cours et de nos services.
Le consentement à vous contacter après la fin du cours à cette fin peut être retiré à tout moment par simple notification. Reportez-vous aux coordonnées à la fin de cette page.

8. Sécurité

Vos données personnelles sont codées avec la technologie SSL 256-bit et sont diffusées sur Internet sous un format crypté. Nous sécurisons notre site web et nos autres systèmes par le biais de techniques et de mesures d'organisation contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la distribution de vos données à des personnes non autorisées.

Pour plus d'informations sur les mesures de sécurité, reportez-vous à notre page distincte sur confiance et sécurité .
Les auditeurs indépendants de la protection des données de Grupo Atico34 ont audité et certifié les mesures techniques et d'organisation prises pour protéger les données à caractère personnel.

9. Droits d'accès, de rectification, d'annulation, de limitation, de portabilité et d'opposition

Conformément à la directive 95/46 / CE (règlement général sur la protection des données - RGPD), vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, annulation, limitation, portabilité et opposition à vos données personnelles simplement en nous notifiant via notre formulaire de contact ou en envoyant un courrier électronique. lettre à notre adresse postale C / Casp, 17, 8a, 08010 - Barcelone, Espagne, accompagnant votre demande d’un document d’identité personnel (par exemple, scan du passeport, du permis de conduire, de la carte nationale d’identité). Vous avez le droit de rectification, annulation et opposition dans la mesure où votre demande n’entre pas en conflit avec les réglementations nationales en matière d’archivage spécifiées, par exemple. en droit fiscal et commercial.

10. Responsable du traitement des données et des contacts pour les problèmes de confidentialité

Responsable du traitement des données est:
LanguageCourse S.L.
C / Casp 17 - 8º. 08010 Barcelone (Espagne)

Pour toute question, problème ou demande concernant les questions de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse postale ci-dessus ou simplement via notre page de contact .


Dernière mise à jour: 2019-09-06

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