Política de Privacidade
Coleta de dados pessoais de acordo com o GDPR(Regulamento Geral de Proteção de Dados)
A LanguageCourse SL foi certificada por auditores independentes de proteção de dados do
LanguageCourse S.L. coleta dados pessoais por meio de formulários neste site, que são salvos em formato eletrônico para a prestação de seus serviços. A coleta e o processamento de dados pessoais visam manter as relações comerciais, fornecendo informações, aconselhamento, serviços de registro e outras atividades. Os dados pessoais fornecidos serão mantidos enquanto o relacionamento comercial for mantido, conforme exigido por regulamentos comerciais ou fiscais.
O tratamento de dados pessoais é legitimado mediante a solicitação de informações e/ou a contratação dos serviços da LanguageCourse S.L. cujos termos são disponibilizados antes de uma possível contratação ou pelo consentimento desta política de privacidade nos formulários on-line deste site.
Abaixo, lhe informamos detalhadamente sobre o processamento de seus dados.
1. Como tratamos seus dados
1.1 Tratamos suas informações com seriedade. Não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros, exceto com aqueles que lhe prestam um serviço, indicados abaixo, caso em que você nos concede o direito de compartilhar o mínimo de informações necessárias para prosseguir com seu contrato de reserva e garantir a qualidade do serviço.
1.2 Os seguintes dados pessoais fornecidos por você ao preencher formulários online em nosso site ou por telefone:
- Nome e sobrenome (e nome do meio ou segundo sobrenome, conforme aplicável), número do passaporte, nacionalidade, data de nascimento, endereço, número de telefone (e número de emergência, se necessário), e-mail. Estes dados são necessários para processar as matrículas na escola escolhida pelo aluno e para fornecer a consultoria adequada aos nossos estudantes.
- Nível de idioma. Isso é exigido pelas escolas, pois a disponibilidade para datas de início específicas depende do nível linguístico do aluno.
- Informações bancárias. Caso opte por pagar o pré-pagamento da sua reserva por débito direto, manteremos estas informações até que o pagamento tenha sido debitado de sua conta.
- Informações de cartão de crédito e débito. Caso opte por pagar com cartão de crédito ou débito, os dados serão salvos de forma criptografada em nosso provedor de pagamento. Nunca teremos acesso aos dados completos do seu cartão. Os dados são mantidos até que o pagamento seja garantido.
- Não guardamos seu gênero (apenas no caso de desejar que o tratemos como Sr. ou Sra., guardaremos a forma de tratamento), religião, etnia ou qualquer associação.
1.3 Poderemos enviar-lhe informações periódicas sobre ofertas em nosso site. A qualquer momento, você tem o direito de se descadastrar e pode exercer esse direito através de um link no rodapé do e-mail que receber. 1.4 Se você optar por avaliar sua satisfação com o serviço/produtos contratados, sua avaliação ficará visível para outros visitantes de nosso site juntamente com sua idade, país de residência, primeiro nome e inicial, a menos que opte por publicar sua avaliação anonimamente. 1.5 Após a conclusão do acordo contratual, seus dados pessoais serão excluídos automaticamente após a expiração dos períodos de arquivamento exigidos e especificados pelas regulamentações fiscais e comerciais vigentes.
1.3 Poderemos enviar-lhe informações periódicas sobre ofertas em nosso site. A qualquer momento, você tem o direito de se descadastrar e pode exercer esse direito através de um link no rodapé do e-mail que receber. 1.4 Se você optar por avaliar sua satisfação com o serviço/produtos contratados, sua avaliação ficará visível para outros visitantes de nosso site juntamente com sua idade, país de residência, primeiro nome e inicial, a menos que opte por publicar sua avaliação anonimamente. 1.5 Após a conclusão do acordo contratual, seus dados pessoais serão excluídos automaticamente após a expiração dos períodos de arquivamento exigidos e especificados pelas regulamentações fiscais e comerciais vigentes.
2. Compartilhamento de dados com outros provedores
Escolas: As informações pessoais fornecidas por você são compartilhadas com a escola escolhida (que pode estar localizada fora da UE). Seus dados de pagamento (cartão de crédito/conta bancária) não serão compartilhados com a escola.
Provedores de pagamento: Não salvaremos suas informações relacionadas a pagamentos em nosso próprio sistema ou registros sempre que você pagar com cartão de crédito, cartão de débito, PayPal ou Skrill. Veja informações detalhadas sobre métodos de pagamento. Nesses casos, você inserirá seus dados de pagamento diretamente no site do provedor de serviços de pagamento. No caso de pagamentos com cartão de crédito ou débito, seus dados são processados pelo provedor certificado PCI-DSS Redsys S.L., localizado na UE, na Espanha. Nunca teremos acesso aos dados completos do seu cartão. Os detalhes do cartão são salvos apenas pelo provedor de pagamento. Teremos acesso apenas a um chamado “token”, que é um ID fornecido pelo provedor associado aos seus dados de pagamento.
Serviços de hospedagem operados por terceiros: Um terceiro hospeda nosso servidor web. Isso é necessário para fornecer um serviço web rápido e seguro. Todos os dados coletados como parte do uso deste site ou nos formulários online fornecidos serão processados em nosso servidor web. Este provedor de hospedagem está localizado na União Europeia. O provedor de hospedagem não possui acesso root ao nosso servidor e, portanto, não pode acessar nenhum dado pessoal salvo nele. No entanto, o provedor tem acesso aos chamados arquivos de log do servidor, que contêm os endereços IP, data e hora da solicitação e o nome do arquivo solicitado. O provedor de hospedagem manterá esses dados por no máximo 7 dias. A coleta de arquivos de log do servidor é necessária para garantir a operação segura do servidor. Salvaremos os logs do servidor posteriormente por um período máximo de 12 meses em nosso próprio servidor, a fim de cumprir as regulamentações PCI, com o propósito exclusivo de facilitar investigações criminais em caso de ataques ao servidor web.
Sempre manteremos as informações compartilhadas com os terceiros mencionados no mínimo necessário.
3. Uso de Cookies
Nosso site salva os chamados “cookies”.
Cookies primários configurados pelo nosso próprio site servem para melhorar a usabilidade da sua visita. Dados como duração do curso, data de início e preferências de acomodação são salvos em cookies para evitar que os usuários tenham que inserir repetidamente essas informações em diferentes locais do nosso site. Também salvamos cookies para garantir que o conteúdo do site seja sempre exibido no idioma de preferência do usuário.
Cookies de terceiros também são utilizados, conforme detalhado nas seções a seguir, a fim de proporcionar uma experiência melhor aos visitantes do nosso site.
Você pode bloquear ou eliminar cookies através das opções de configuração do seu navegador:
• Microsoft Internet Explorer e Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-vista/Block-or-allow-cookies > • Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-websites-storing-site-preferences > • Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
• Safari: http://safari.helpmax.net/en/privacy-and-security/managing-cookies/ > • Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Você também pode gerenciar o armazenamento de cookies no seu navegador por meio de ferramentas como estas:
• Ghostery: https://www.ghostery.com > • Your Online Choices: http://www.youronlinechoices.com
4. Analytics
Para análise de desempenho, este site utiliza serviços de análise do Google (Universal Analytics), Facebook e Yandex (Metrica). Eles nos ajudam a detectar erros no site e a proporcionar uma experiência melhor aos nossos visitantes.
Esses serviços inserem cookies no navegador do visitante e coletam endereços IP dos usuários de forma anonimizada e não anonimizada.
O Google e o Facebook são certificados pelo Escudo de Privacidade UE-EUA (Privacy Shield). Um certificado atual para a respectiva empresa pode ser visualizado aqui. Informações sobre a conformidade da Yandex Metrica com o GDPR podem ser encontradas aqui.
Você pode impedir a coleta dos dados (incluindo seu endereço IP) gerados pelo cookie e relacionados ao seu uso do site, bem como o processamento desses dados pelos provedores de análise mencionados, baixando e instalando os plug-ins de navegador disponíveis nos seguintes links:
Google: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Yandex: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html
Facebook (plug-in de terceiros): https://chrome.google.com/webstore/detail/disconnect-facebook-pixel/nnkndeagapifodhlebifbgbonbfmlnfm
5. Publicidade de remarketing
Remarketing com Google Adwords, Facebook/Instagram, Yandex, Bing
Este site é promovido nas páginas de resultados de busca do Google, Yandex, Bing, bem como no Facebook e em sites de terceiros em suas redes de publicidade. Para o remarketing, um cookie é configurado por essas empresas ao visitar páginas em nosso site, o que permite a publicidade baseada em interesses. O remarketing nos permite adaptar nosso marketing para melhor atender às suas necessidades e exibir apenas anúncios que sejam relevantes para você.
Para o Google, você pode desativar o cookie de remarketing e a publicidade personalizada aqui.
Para o Facebook, você pode desativar as opções de personalização de publicidade em suas configurações de anúncios aqui.
Para o Bing/Microsoft, você pode desativar a publicidade personalizada em suas configurações de anúncios aqui.
Para o Yandex, você pode desativar a publicidade baseada em interesses nas configurações de anúncios aqui.
O remarketing do Yandex está associado à análise do Metrica. Veja também detalhes sobre a conformidade do Metrica com o GDPR.
As outras empresas mencionadas acima são certificadas sob o Escudo de Privacidade UE-EUA (Privacy Shield). Certificados atualizados para as respectivas empresas podem ser visualizados aqui.
Mais informações sobre publicidade baseada em interesses e suas respectivas configurações de cookies podem ser encontradas no site da Digital Advertising Alliance.
6. Plugins de mídia social
Plugins sociais para Facebook, Google, Twitter, AddThis, Pinterest.
Nosso site utiliza plugins das redes sociais mencionadas acima. Se você visitar uma página em nosso site que utilize um desses plugins, seu navegador se conectará automaticamente ao Facebook, Google, Twitter ou Pinterest. O conteúdo transmitido via esse plugin vem diretamente do respectivo provedor para o seu navegador e é integrado à página. Através deste processo, o provedor é informado de que você visitou aquela página em nosso site, mesmo que não possua uma conta com eles ou que não esteja logado no momento. Esta informação (incluindo seu endereço IP) é transmitida pelo seu navegador diretamente para o servidor do provedor em questão (possivelmente localizado nos Estados Unidos) e é armazenada lá. Se você estiver logado em sua conta com um desses provedores, eles podem incluir automaticamente sua visita ao nosso site em seu perfil. Se você interagir com qualquer um dos plugins sociais, clicando no botão "curtir" ou em "compartilhar", a informação correspondente também é enviada diretamente ao servidor do provedor para ser armazenada. Ao mesmo tempo, esta informação é publicada em seu perfil de rede social e ficará visível para seus contatos ou de acordo com suas configurações de privacidade com aquele provedor. Isso serve para salvaguardar nossos interesses legítimos, que predominam no contexto de uma ponderação de interesses, na comercialização ideal de nossa oferta.
Para finalidade e escopo da coleta de dados, seu processamento posterior e uso dos referidos dados pelo provedor, bem como uma opção de contato, seus direitos relacionados e opções de configuração para proteger sua privacidade, consulte a política de privacidade do provedor:
https://www.facebook.com/policy.php https://twitter.com/privacy https://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html https://www.addthis.com/privacy/privacy-policy https://help.pinterest.com/en/articles/edit-your-account-privacy
Se você não deseja que seus dados pessoais sejam coletados em nosso site pelas redes sociais mencionadas, você deve desconectar o serviço correspondente com o respectivo provedor antes de visitar nosso site. Você pode evitar totalmente o uso desses plugins, se desejar, utilizando o "NoScript" (http://noscript.net).
Plugins de vídeo do Youtube O Youtube é operado pela Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA ("Google"). Para os vídeos do Youtube incluídos em nosso site, a configuração de privacidade avançada está ativada. Isso significa que nenhuma informação é coletada e armazenada no Youtube, a menos que os visitantes do site reproduzam um vídeo. Para informações sobre a finalidade e o escopo da coleta de dados, o processamento posterior e o uso dos dados pelo Youtube, bem como seus direitos específicos e opções para proteger sua privacidade no Youtube, consulte a Política de Privacidade do Google: Outros serviços e códigos integrados do Google: Google Maps: Este site utiliza o Google Maps para a apresentação visual de informações geográficas. O Google Maps é operado pela Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA ("Google").
No interesse de tornar os locais dos provedores de cursos facilmente acessíveis. Ao usar o Google Maps, o Google transmite ou processa dados sobre o uso dos recursos do Maps pelos visitantes do nosso site, incluindo o endereço IP e dados de localização. Devido ao cache, para uma grande parte das visitas nenhum dado desse tipo é transferido enquanto o visitante não clicar no mapa. No entanto, para uma certa porcentagem de nossos visitantes, os dados também podem ser transferidos mesmo que um mapa não seja clicado. Não temos influência sobre este processamento de dados. Para desativar o serviço do Google Maps e, assim, evitar a transmissão de dados para o Google, você deve desativar a função Javascript em seu navegador. Neste caso, o Google Maps não poderá ser utilizado ou poderá ser utilizado apenas parcialmente. Consulte também os Termos de Uso do Google Maps.
Google Fonts:
Este site incorpora o código de script Google Fonts, fornecido pela Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA ("Google"). Isso atende ao interesse legítimo de uma apresentação comum do site e do carregamento rápido das páginas para nossos visitantes. Dentro deste quadro, uma conexão é estabelecida entre o navegador e os servidores do Google. Como resultado, o Google toma conhecimento de que nosso site foi acessado através do seu endereço IP.
O Google é certificado sob o Escudo de Privacidade UE-EUA (Privacy Shield). Para mais informações sobre o processamento de dados do Google, consulte a Política de Privacidade do Google.
Nossos perfis no Facebook, Google, Twitter, Instagram e Pinterest
Nossos perfis em plataformas de redes sociais facilitam a comunicação com nossos alunos atuais e futuros. Nós os informamos sobre nossos serviços e promoções em andamento.
Quando você visita nossos perfis em redes sociais, suas informações podem ser coletadas e armazenadas automaticamente para fins de marketing, pesquisa e promoção. São criados os chamados perfis de utilização que podem ser usados, por exemplo, para colocar anúncios dentro e fora da plataforma de rede social. Para este fim, geralmente também são salvos cookies pela plataforma de rede social no seu dispositivo. Como usuário dessas plataformas, você foi solicitado, no momento da criação da conta, a consentir com este processamento de dados. No que diz respeito às plataformas de redes sociais mencionadas com sede nos EUA, aplica-se o seguinte: para os EUA, está disponível uma decisão de adequação da Comissão Europeia. Isso remonta ao Escudo de Privacidade UE-EUA. Um certificado atual para a respectiva empresa pode ser visualizado aqui. Para informações detalhadas sobre o processamento para cada um dos provedores, consulte os links mencionados acima para as políticas de privacidade das respectivas plataformas de redes sociais.
Plugins de vídeo do Youtube O Youtube é operado pela Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA ("Google"). Para os vídeos do Youtube incluídos em nosso site, a configuração de privacidade avançada está ativada. Isso significa que nenhuma informação é coletada e armazenada no Youtube, a menos que os visitantes do site reproduzam um vídeo. Para informações sobre a finalidade e o escopo da coleta de dados, o processamento posterior e o uso dos dados pelo Youtube, bem como seus direitos específicos e opções para proteger sua privacidade no Youtube, consulte a Política de Privacidade do Google:
7. Envio, por e-mail, de lembrete para avaliação
Usaremos seu endereço de e-mail para entrar em contato com você após o término do curso e solicitar uma avaliação de sua satisfação com o curso e também com nossos serviços.
O consentimento para entrar em contato com você após o término do curso para esse fim pode ser retirado a qualquer momento, basta nos notificar. Consulte os detalhes de contato no final desta página.
8. Segurança
Os seus dados pessoais são criptografadas usando a tecnologia SSL 256 bits e é transmitida através da internet em um formato criptografado. Nós garantimos o nosso site e os nossos outros sistemas através das medidas técnicas e organizacionais contra perda, destruição, acesso, modificação ou distribuição dos seus dados por pessoas não autorizadas.
Para mais informações sobre as medidas de segurança, consulte nossa página exclusiva sobre confiança e segurança.
Auditores independentes de proteção de dados do Grupo Atico34 auditaram e certificaram as medidas técnicas e organizacionais que foram adotadas para proteger os dados pessoais.
9. Direitos de acesso, retificação, cancelamento, limitação, portabilidade e oposição
De acordo com a Diretiva 95/46/EC (Regulamento Geral de Proteção de Dados - GDPR), você pode executar seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, limitação, portabilidade e oposição aos seus dados pessoais simplesmente notificando-nos através do nosso formulário de contato ou enviando um carta para o nosso endereço postal C / Casp, 46 - 5C, 08010 - Barcelona, Espanha, acompanhando sua solicitação com um documento de identificação pessoal (por exemplo, digitalização de passaporte, carteira de motorista, carteira de identidade nacional). Você tem o direito de retificação, cancelamento e oposição, desde que sua solicitação não esteja em conflito com os regulamentos nacionais de arquivamento especificados, por exemplo, em direito tributário e comercial.
10. Responsável pelo processamento de dados e contato para questões de privacidade
O responsável pelo processamento de dados é:
LanguageCourse S.L.
C/Casp 46 - 5C. 08010 Barcelona (Espanha)
Para quaisquer dúvidas, problemas ou solicitações relacionadas a questões de privacidade, você pode entrar em contato conosco pelo endereço postal acima ou simplesmente através da nossa página de contato.
Última atualização: 01 abr. 2023
