X

Zásady ochrany osobných údajov

Zhromažďovanie osobných údajov v súlade s nariadením GDPR (Všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov)

Spoločnosť LanguageCourse SL bola certifikovaná nezávislými audítormi ochrany osobných údajov Grupo Atico34 (Pº de la Castellana, 95, 15; 28046 Madrid; Spain), ktorí rozhodli, že je v súlade s nariadením o ochrane osobných údajov GDPR. Spoločnosť získala certifikáciu, že jej technické a organizačné bezpečnostné opatrenia zabezpečujú ochranu osobných údajov. LanguageCourse SL dodržiava princípy proaktívnej zodpovednosti uvedené v článku 5.2 a 24 európskej smernice o ochrane údajov.


Spoločnosť LanguageCourse S.L. na tomto webe zhromažďuje osobné údaje prostredníctvom formulárov, ktoré sú uložené v elektronickej podobe na poskytovanie jej služieb. Zhromažďovanie a spracovanie osobných údajov je zamerané na uchovávanie obchodných vzťahov, poskytovanie informácií, poradenstvo, registračné služby a ďalšie aktivity. Poskytnuté osobné údaje budú uchované, pokiaľ bude pretrvávať komerčné partnerstvo tak, ako to vyžadujú komerčné alebo fiškálne nariadenia.
Spracovanie osobných údajov je legitimizované vyžiadaním informácií a/alebo zazmluvnením služieb spoločnosti LanguageCourse S.L., ktorej zmluvné podmienky sú sprístupnené pred možným uzatvorením zmluvy vyjadrením súhlasu s týmito pravidlami ochrany súkromia v online formulároch na tomto webe.


Nižšie vám poskytujeme podrobné informácie o spracovaní vašich údajov.

1. Ako zaobchádzame s vašimi údajmi

1.1 K vašim informáciám pristupujeme veľmi vážne. Vaše osobné informácie nebudeme zdieľať s tretími stranami s výnimkou tretích strán, ktoré vám poskytujú služby, ako je to uvedené nižšie, v prípade ktorých nám poskytujete právo zdieľať minimálne potrebné množstvo informácií na spracovanie vašej rezervačnej zmluvy a zaručenie kvality služieb.

1.2 Nasledujúce osobné údaje, ktoré poskytnete vyplnením online formulárom na našom webe alebo telefonicky:

– Krstné meno a priezvisko (ak sa uplatňuje, tak tiež stredné meno alebo druhé priezvisko), číslo pasu, národnosť, dátum narodenia, adresa, telefónne číslo (a v prípade potreby tiež núdzové číslo) a e-mail. Tieto údaje sú potrebné na spracovanie registrácií v škole podľa výberu nášho študenta a na poskytovanie príslušnej konverzácie pre našich študentov.
– Úroveň jazyka. Je to vyžadované školami, pretože dostupnosť pre konkrétne termíny závisí od úrovne jazyka študenta.
– Bankové údaje. Ak sa rozhodnete platiť predbežnú platbu priamym debetom, tieto informácie uchováme, kým nebude platba odoslaná z vášho účtu.
– Informácie o kreditnej a debetnej karte. Ak sa rozhodnete platiť kreditnou alebo debetnou kartou, údaje budú uložené v šifrovanej forme u nášho poskytovateľa platieb. Nikdy neuvidíme vaše úplné údaje karty. Údaje budú uchované, kým nebude zaručená platba.
– Neuchovávame údaje o vašom pohlaví (iba v prípade, že chcete, aby sme vás oslovovali ako Pán alebo Pani), náboženstve, etnicite ani inom priradení.

1.3 Môžeme vám posielať pravidelné informácie o ponukách na našej webstránke. Prijímanie týchto správ môžete kedykoľvek ukončiť, pričom na to môžete použiť odkaz v päte prijatého e-mailu.

1.4 Ak sa rozhodnete ohodnotiť svoju spokojnosť s poskytnutou službou/produktmi a neurobíte tak anonymne, vaše hodnotenie bude viditeľné pre ostatných návštevníkov našej webstránky spolu s vaším vekom, krajinou bydliska, krstným menom a iniciálou.

1.5 Po dokončení zmluvnej dohody budú po vypršaní požadovaného času archivácie uvedeného v aktuálnych daňových a komerčných nariadeniach vaše údaje automaticky vymazané.

2. Zdieľanie údajov s ostatnými poskytovateľmi

Školy: Osobné informácie, ktoré poskytujete, sú zdieľané s vybranou školou (ktorá sa môže nachádzať mimo EÚ). Vaše platobné údaje (kreditná karta/bankový účet) nebudú so školou zdieľané.

Poskytovatelia platieb: V našich systémoch ani záznamoch neuložíme vaše údaje týkajúce sa platieb, keď zaplatíte kreditnou kartou, debetnou kartou, cez PayPal alebo Skrill. Pozrite si podrobné informácie o spôsoboch platby. V týchto prípadoch zadáte svoje údaje týkajúce sa platby priamo na webe poskytovateľa platby. V prípade platieb kreditnou alebo debetnou kartou bude vaša platba spracovaná poskytovateľom platieb s certifikáciou PCI-DSS Redsys S.L. nachádzajúcim sa v EÚ – Španielsko. Nikdy neuvidíme vaše úplné údaje karty. Vaše údaje karty uloží iba poskytovateľ platby. My uvidíme iba takzvaný „token“. Ten predstavuje ID poskytnuté poskytovateľom platby súvisiace s vašimi podrobnosťami platby.

Hostingové služby poskytované treťou stranou: Náš webový server hostí tretia strana. Je to potrebné na poskytovanie rýchlych a bezpečných webových služieb. Všetky údaje zhromaždené ako súčasť používania tohto webu alebo v poskytnutých online formách budú spracované na našom webovom serveri. Tento poskytovateľ hostingu sa nachádza v Európskej únii. Poskytovateľ hostingu nemá koreňový prístup k nášmu serveru, a preto nemôže získať prístup k žiadnym osobným údajom, ktoré sú na ňom uložené. Poskytovateľ hostingu má však prístup k takzvaným súborom denníka servera, ktoré obsahujú IP adresy, dátum a čas žiadosti a požadovaný názov súboru. Poskytovateľ hostingu si tieto údaje uchová maximálne na 7 dní. Zhromažďovanie súborov denníka servera sa vyžaduje na zaručenie bezpečnej prevádzky servera. Denníky servera následne uložíme na obdobie najviac 12 mesiacov na našom vlastnom serveri, aby sme zabezpečili súlad s nariadeniami PCI týkajúcimi sa výlučného účelu uľahčenia stopovania pri vyšetrovaní zločinov v prípade útokov na webový server.

Informácie zdieľané s uvedenými tretími stranami budeme vždy obmedzovať na nevyhnutné minimum.

3. Použitie súborov cookies

Náš web ukladá takzvané súbory cookies.

Vlastné súbory cookies nastavené naším webom slúžia na zlepšovanie použiteľnosti webu a jeho návštev. Údaje, ako sú trvanie kurzu, dátum začiatku a predvoľby ubytovania, sa ukladajú do súborov cookies, aby používatelia nemuseli opakovane zadávať tieto informácie na rôznych častiach nášho webu. Súbory cookies ukladáme aj na to, aby sme zabezpečili, že obsah nášho webu sa zobrazí v jazyku, ktorý používateľ uprednostňuje.

Používajú sa aj súbory cookies tretích strán tak, ako je to uvedené v nasledujúcich sekciách. Ich zámerom je zlepšovať skúsenosti návštevníkom s naším webom.

Súbory cookies môžete blokovať alebo odstrániť v možnostiach nastavenia:
• Microsoft Internet Explorer a Microsoft Edge:
http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Mozilla Firefox:
https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-websites-storing-site-preferences
• Chrome:
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
• Safari:
http://safari.helpmax.net/en/privacy-and-security/managing-cookies/
• Opera:
https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Ukladanie súborov cookies v prehliadači môžete ovládať aj nástrojmi, ako sú tieto:
• Ghostery: https://www.ghostery.com
• Your Online Choices: http://www.youronlinechoices.com

4. Analytika

Tento web používa na účely analýzy analytické služby od Googlu (Universal Analytics), Facebooku a Yandexu (Metrica). Pomáhajú nám zachytávať chyby na webe a poskytovať našim zákazníkom lepším dojem.

Tieto služby umiestňujú v prehliadači návštevníka súbory cookies a zhromažďujú IP adresy používateľov v anonymizovanej a neanonymizovanej podobe.

Spoločnosti Google a Facebook sú certifikované štítom ochrany súkromia pre EU-US. Aktuálny certifikát príslušných spoločnosti si môžete pozrieť tu. Informácie týkajúce sa súladu služby Yandex Metrica s nariadením GDPR nájdete tu.

Zhromažďovaniu údajov (vrátane vašej IP adresy) generovaných súborom cookie a súvisiacich s vaším používam webu, ako aj spracovaniu týchto údajov zmienenými poskytovateľmi analytiky môžete zabrániť stiahnutím a nainštalovaním si nasledujúcich doplnkov prehliadača, ktoré sú dostupné na odkazoch nižšie:
Google: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Yandex: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html
Facebook (doplnok tretej strany): https://chrome.google.com/webstore/detail/disconnect-facebook-pixel/nnkndeagapifodhlebifbgbonbfmlnfm

5. Remarketingová reklama

Remarketing prostredníctvom služieb Google Adwords, Facebook/Instagram, Yandex, Bing
Tento web je propagovaný na stránkach s výsledkami vyhľadávania v službách Google, Yandex, Bing a tiež na Facebooku a na weboch tretích strán, ktoré spadajú do ich reklamných sietí. Na účely remarketingu tieto spoločnosti pri návšteve stránok na našom webe nastavia súbor cookie, ktorý umožňuje využívať záujmovo orientovanú reklamu. Remarketing nám umožňuje lepšie prispôsobiť náš marketing tak, aby zodpovedal vašim potrebám a zobrazoval iba reklamy, ktoré sú pre vás relevantné.

V prípade Googlu môžete deaktivovať remarketingový súbor cookie a prispôsobenú reklamu na tejto stránke.
V prípade Facebooku môžete deaktivovať možnosti prispôsobenia reklamy v ich nastaveniach reklám tu.
V prípade siete Bing/Microsoft môžete deaktivovať prispôsobenú inzerciu v nastaveniach reklám tu.
V prípade Yandexu môžete deaktivovať záujmovo orientovanú reklamu v nastaveniach reklám tu.

Remarketing Yandexu je prepojený s analytikou Metrica. Pozrite si tiež podrobnosti o súlade analytiky Metrica s nariadením GDPR.
Ostatné spoločnosti zmienené vyššie sú certifikované v rámci štítu ochrany súkromia EU-US Privacy Shield. Aktuálne certifikáty príslušných spoločností nájdete tu.

Ďalšie informácie o záujmovo orientovanej inzercii a ich príslušné nastavenia súborov cookies nájdete na webe organizácie Digital Advertising Alliance.

6. Doplnky sociálnych médií

Doplnky sociálnych sietí pre Facebook, Google, Twitter, AddThis, Pinterest.
Naša webstránka používa doplnky pre vyššie uvedené sociálne siete. Ak navštívite stránku na našej webstránke, ktorá používa jeden z týchto doplnkov, váš prehliadač sa automaticky pripojí na Facebook, Google, Twitter alebo Pinterest. Obsah prenesený prostredníctvom tohto doplnku prichádza priamo od príslušného poskytovateľa do vášho prehliadača a je integrovaný v rámci stránky. Vďaka tomuto postupu je poskytovateľ informovaný, že ste navštívili príslušnú stránku na našej webstránke, aj keď u nich nemáte účet alebo momentálne nie ste prihlásení. Tieto informácie (vrátane vašej IP adresy) sú prenesené vašim prehliadačom priamo na server príslušného poskytovateľa (ktorý sa môže nachádza v USA) a sú tam uložené. Ak ste prihlásení do účtu jedného z týchto poskytovateľov, môžu automaticky zahrnúť vašu návštevu na nášho vo vašom profile. Ak vykonáte interakcie s ktorýmkoľvek z týchto doplnkov sociálnych sietí, kliknutím na tlačidlo Páči sa mi alebo Zdieľať, budú príslušné informácie tiež odoslané priamo na server poskytovateľa a budú tam uložené. Tieto informácie budú zároveň zverejnené vo vašom profile sociálnej siete a budú viditeľné pre vaše kontakty, prípadne podľa vašich nastavení ochrany súkromia u príslušného poskytovateľa. Cieľom tohto postupu je ochrana našich legitímnych záujmov, ktoré prevládajú v kontexte váženia záujmov a pri optimálnom komerčnom využití našej ponuky.
Zámer a rozsah zhromažďovania údajov, ich následné spracovanie a používanie príslušných údajov poskytovateľom, ako aj možnosť kontaktovania, vaše súvisiace práva a možnosti konfigurácie na ochranu vášho súkromia sa dozviete v pravidlách ochrany súkromia príslušného poskytovateľa:
https://www.facebook.com/policy.php
https://twitter.com/privacy
https://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
https://www.addthis.com/privacy/privacy-policy
https://help.pinterest.com/en/articles/edit-your-account-privacy

Ak nechcete, aby boli vaše osobné údaje zhromažďované z našej webstránky uvedenými sociálnymi sieťami, musíte príslušnú službu odpojiť od daného poskytovateľa, skôr než navštívite našu webstránku. Používaniu týchto doplnkov sa môžete celkom vyhnúť použitím príkazu „NoScript“ (http://noscript.net).

Doplnky videí na YouTube

YouTube prevádzkuje spoločnosť Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“).

Pre videá na Youtube, ktoré sú uvedené na našej stránke, je aktivované nastavenie rozšírenej ochrany súkromia. Znamená to, že v službe YouTube nie sú zhromaždené ani uložené žiadne informácie, pokiaľ si návštevníci webu video neprehrajú. Informácie o účele a rozsahu zhromažďovania údajov a používaní údajov službou YouTube, ako aj o vašich špecifických právach a možnostiach ochrany súkromia v službe YouTube sa riaďte pravidlami ochrany súkromia spoločnosti Google:

Ostatné vložené služby a kód Googlu:
Mapy Google: Tento web používa Mapy Google na vizuálne znázornenie informácií. Mapy Google prevádzkuje spoločnosť Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“).

Mapy sú poskytované v záujme jednoduchého sprístupnenia polohy škôl, kde sú absolvované kurzy. Pri používaní Máp Google Google prenáša alebo spracúva údaje o používaní funkcií Máp našimi návštevníkmi webu vrátane IP adresy a údajov o polohe. Vzhľadom na ukladanie do vyrovnávacej pamäte sa v prípade veľkej časti údajov takéto údaje neprenášajú, pretože používateľ na mapu neklikne. U určitého percenta našich návštevníkov sa však informácie môžu preniesť, pretože používateľ na ne klikne. Na toto spracovanie údajov nemáme žiadny dosah. Ak chcete deaktivovať používanie Máp Google a tým zabrániť v prenose údajov Googlu, musíte vo svojom prehliadači deaktivovať funkciu Javascript. V takom prípade Mapy Google nebude možné používať alebo budú funkčné iba čiastočne. Riaďte sa zmluvnými podmienkami služby Mapy Google.

Písma Google Fonts:
Tento web používa kód písiem Google Fonts, ktorý poskytuje spoločnosť Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Slúži legitímnym záujmom spoločnej prezentácie a webu a na rýchle načítavanie stránok našim návštevníkom. Pomocou tohto rámca sa vytvorí spojenie medzi prehliadačom a servermi Google. Google sa tak dozvie, že niekto získal na náš web prístup prostredníctvom vašej IP adresy.
Google je certifikovaný v rámci štítu EU-US Privacy Shield. Ďalšie informácie o spracovaní údajov Googlom nájdete v pravidlách ochrany súkromia spoločnosti Google.

Naše profily na Facebooku, Googli, Twitteri, Instagrame a Pintereste
Naše profily na platformách sociálnych sietí uľahčujú komunikáciu s existujúcimi aj potenciálnymi študentmi. Informujeme ich o našich službách a prebiehajúcich akciách.

Keď prvýkrát navštívite naše profily na platformách sociálnych sietí, vaše informácie môžu byť automaticky zhromaždené a uložené na účely marketingu, výskumu a propagačných účelov. Vytvoria sa takzvané profily použitia, ktoré možno použiť napríklad na umiestňovanie reklám na platforme sociálnych sietí a mimo nej. Na tento účel platformy sociálnej siete do vášho zariadenia zvyčajne ukladajú aj súbory cookies. Ako používateľ týchto sociálnych sietí ste dostali pri vytváraní účtu otázku, či s takýmto spracúvaním údajov súhlasíte. Ak centrály spomínaných platforiem sociálnych sietí nachádzajú v USA uplatňuje sa nasledujúce. Pre USA je dostupné rozhodnutie o vhodnosti od Európskej komisie. Týka sa to aj štítu ochrany súkromia EU-US Privacy Shield. Súčasný certifikát príslušnej spoločnosti si môžete pozrieť tu. Podrobné informácie o každom z poskytovateľov nájdete pomocou odkazov zmienených vyššie, ktoré vás navedú na pravidlá ochrany súkromia príslušných platforiem sociálnych sietí.

7. Odosielanie pripomienok hodnotenia e-mailom

Vašu e-mailovú adresu použijeme, aby sme vás kontaktovali na konci kurzu v súvislosti so žiadosťou o vyhodnotenie vašej spokojnosti s kurzom a tiež našimi službami.

Súhlas s kontaktovaním vás na konci kurzu pre tento účet možno kedykoľvek odvolať tak, že nás jednoducho upozorníte. Kontaktné údaje nájdete konci tejto stránky.

8. Bezpečnosť

Vaše osobné údaje sú šifrované pomocou 256-bitovej technológie SSL a po internete sú prenášané v šifrovanom formáte. Našu stránku a ostatné systémy zabezpečujeme pomocou technických a organizačných opatrení proti stratám, poškodeniu, prístupu, úpravám alebo distribúcii vašich údajov neautorizovanými osobami.

Ďalšie informácie o bezpečnostných opatreniach nájdete na samostatnej stránke venovanej dôvere a bezpečiu.
Nezávislí audítori na ochranu údajov z organizácie Grupo Atico34 vykonali audit a certifikovali technické a organizačné opatrenia, ktoré boli vykonané na ochranu osobných údajov.

9. Práva na prístup, nápravu, stornovanie, obmedzenie, prenosnosť a námietky

V súlade so smernicou 95/46/EC (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov – GDPR) si môžete uplatniť svoje právo na prístup, nápravu, stornovanie, obmedzenie, prenosnosť a námietky v súvislosti s vašimi osobnými údajmi tak, že nás jednoducho kontaktujete prostredníctvom nášho kontaktného formulára alebo poštou na poštovej adrese C/ Casp, 17, 8a , 08010 – Barcelona, Španielsko, pričom k svojej žiadosti doložíte doklad totožnosti (napr. snímku pasu, vodičského preukazu alebo občianskeho preukazu). Máte právo na nápravu, stornovanie a námietky, pokiaľ vaša žiadosť neprichádza do konfliktu s národnými nariadeniami týkajúcimi sa archivácie uvedenými napríklad v daňových či obchodných zákonníkoch.

10. Zodpovednosť za spracovanie údajov a kontakt v súvislosti s problémami s ochranou osobných údajov.

Zodpovednosť za spracovanie údajov nesie:
LanguageCourse S.L.
C/Casp 17 - 8º. 08010 Barcelona (Španielsko)

V prípade akýchkoľvek otázok, problémov alebo žiadostí týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na poštovej adrese alebo jednoducho cez kontaktnú stránku.


Posledná aktualizácia: 2019-09-06

Ušetrite peniaze! Exkluzívne akcie!
Zaregistrujte sa a využívajte najlepšie ponuky na jazykové kurzy.
Zmluvné podmienkyOchrana súkromia a súbory cookieObchodný názovPravidlá recenzií a používateľského obsahu